Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En créant un compte ou en utilisant Vulcain VPN ("le Service"), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Vulcain VPN.

2. Inscription au compte

Pour utiliser le Service, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Fournir des informations d'inscription exactes et complètes
• Maintenir la sécurité de vos identifiants de compte
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte

Vous êtes responsable de toute activité qui se produit sous votre compte.

3. Politique d'utilisation équitable & limites d'appareils

Chaque abonnement permet jusqu'à 3 connexions simultanées d'appareils.

Surveillance des connexions

Pour appliquer cette limite et prévenir la fraude, nous surveillons les métadonnées de connexion, notamment :

• Les adresses IP des appareils connectés
• Les horodatages de connexion
• La localisation géographique approximative (ville/pays)

Ces données sont automatiquement supprimées après 24-48 heures. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Partage de compte interdit

Le partage de vos identifiants de compte avec d'autres personnes est strictement interdit.

Chaque abonnement est à usage personnel uniquement. Vous pouvez connecter jusqu'à 3 de vos propres appareils simultanément, mais vous ne pouvez pas :

• Partager votre nom d'utilisateur et mot de passe avec des amis, de la famille ou des collègues
• Permettre à d'autres d'utiliser vos identifiants de compte
• Utiliser votre compte depuis plusieurs pays simultanément (cela déclenche des alertes de sécurité)

Mesures de sécurité

Nous employons des systèmes de sécurité automatisés pour détecter :

• Le vol de mot de passe – Si votre compte est utilisé depuis plusieurs pays en même temps, toutes les connexions seront interrompues et votre compte temporairement verrouillé pour investigation
• Les connexions excessives – Tenter de connecter plus de 3 appareils simultanément entraînera la résiliation des connexions les plus anciennes
• L'activité suspecte – Des schémas inhabituels peuvent déclencher des mesures de sécurité automatiques

Suspension de compte

Les violations de la politique d'utilisation équitable peuvent entraîner :

• Une suspension temporaire du compte pour investigation
• Une résiliation permanente du compte pour violations répétées
• Aucun remboursement pour les comptes suspendus ou résiliés en raison de violations

4. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins légales. Les utilisations interdites comprennent :

• Toute activité illégale, y compris mais sans s'y limiter la violation du droit d'auteur, le piratage, le harcèlement, la fraude ou la distribution de logiciels malveillants
• Les activités qui violent les lois de votre juridiction ou de la juridiction où vous vous connectez
• L'utilisation excessive de la bande passante qui dégrade la qualité du service pour les autres utilisateurs
• L'exploitation de serveurs publics, le téléchargement de matériel protégé par le droit d'auteur ou l'hébergement de contenu via le VPN
• Tenter de contourner, désactiver ou interférer avec les fonctionnalités de sécurité du Service
• L'ingénierie inverse, la décompilation ou la tentative d'extraire le code source de nos applications

Vous êtes seul responsable de vous assurer que votre utilisation est conforme à toutes les lois applicables. Nous n'approuvons pas et ne permettons pas les activités illégales.

5. Conditions d'abonnement & paiement

Facturation

• Les abonnements sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle
• Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe
• Les prix peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours
• Tous les frais sont non remboursables sauf si la loi l'exige

Échec de paiement

En cas d'échec de paiement :

• L'accès au service sera immédiatement suspendu
• Les données de votre compte seront conservées pendant 30 jours
• Après 30 jours, votre compte peut être définitivement supprimé

6. Limitations du service & avertissements

Aucune garantie de disponibilité

Nous ne garantissons pas une disponibilité à 100%, un service ininterrompu ou des vitesses de connexion spécifiques. Le service peut être interrompu pour :

• La maintenance planifiée (annoncée à l'avance dans la mesure du possible)
• Les mises à jour de sécurité d'urgence
• Les problèmes d'infrastructure hors de notre contrôle
• Les attaques DDoS ou autres activités malveillantes

Contenu géo-restreint

Nous ne garantissons pas l'accès aux contenus géo-restreints (ex. services de streaming, sites verrouillés par région). De nombreux services bloquent activement le trafic VPN et nous ne pouvons pas garantir le contournement de ces restrictions.

Applications bancaires & financières

Important : De nombreuses applications bancaires, services financiers et plateformes de paiement restreignent ou bloquent les connexions VPN pour des raisons de sécurité. Nous ne garantissons pas que le Service fonctionnera avec :

• Les sites et applications bancaires en ligne
• Les processeurs de paiement (PayPal, Stripe, etc.)
• Les plateformes d'échange de cryptomonnaies
• Les plateformes de trading

Votre institution financière peut signaler, bloquer ou suspendre votre compte si vous y accédez via VPN. Utilisation à vos risques et périls.

Pays censurés

Dans les pays avec une censure internet stricte ou des pare-feux nationaux (ex. Chine, Iran, Émirats arabes unis), les gouvernements peuvent activement détecter, bloquer ou interférer avec le trafic VPN. Nous ne garantissons pas le fonctionnement du service dans ces juridictions.

L'utilisation d'un VPN peut être illégale dans certains pays. Vous êtes responsable de comprendre et de respecter les lois locales.

7. Expiration & renouvellement de l'abonnement

Lorsque votre abonnement expire :

• L'accès au service est immédiatement suspendu
• Vous ne pouvez pas vous connecter aux serveurs VPN
• Votre compte et vos appareils restent enregistrés

Lorsque vous renouvelez ou achetez un nouvel abonnement :

• Vos appareils existants sont automatiquement liés au nouvel abonnement
• Vous pouvez vous reconnecter immédiatement sans réenregistrer les appareils
• L'historique de connexion précédent n'est pas conservé (politique de suppression de 48 heures)

8. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement, avec ou sans préavis, si vous :

• Violez ces Conditions d'utilisation
• Vous engagez dans des activités frauduleuses ou des contestations de paiement
• Partagez vos identifiants de compte avec d'autres
• Utilisez le Service à des fins illégales
• Causez des dommages à notre infrastructure ou à d'autres utilisateurs

Les comptes résiliés ne sont pas éligibles aux remboursements.

Effets de la résiliation

Lors de la résiliation :

• Votre accès au Service est immédiatement révoqué
• Les données de votre compte sont conservées 30 jours, puis définitivement supprimées
• Les journaux de connexion sont supprimés dans les 48 heures conformément à notre politique de confidentialité

9. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT MAIS SANS S'Y LIMITER :

• Les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier
• Les garanties de service ininterrompu, sécurisé ou sans erreur
• Les promesses de vitesses spécifiques, de niveaux de confidentialité ou d'accès au contenu

Nous ne faisons aucune garantie quant à l'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité du Service.

10. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, VULCAIN VPN NE SERA PAS RESPONSABLE DE :

• Les dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
• La perte de profits, de données, d'utilisation, de clientèle ou d'autres pertes incorporelles
• L'accès non autorisé à vos données ou comptes
• Les actions prises par des tiers (FAI, gouvernements, sites web)
• L'interruption, les erreurs ou les temps d'arrêt du service

Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez payé pour le Service au cours des 12 mois précédant la réclamation.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Vulcain VPN de toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les honoraires d'avocat) résultant de :

• Votre utilisation ou mauvaise utilisation du Service
• Votre violation de ces Conditions ou des lois applicables
• Votre violation des droits de tiers

12. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées via :

• Notification par email à votre adresse enregistrée
• Avis visible sur notre site web
• Notification dans l'application (le cas échéant)

Les modifications prennent effet 30 jours après notification. La poursuite de l'utilisation du Service après les modifications constitue une acceptation.

Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez annuler votre abonnement avant que les modifications prennent effet.

13. Droit applicable & résolution des litiges

Ces Conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera résolu devant les tribunaux français.

Pour les consommateurs de l'UE : Vous conservez le droit d'engager des procédures dans votre pays de résidence en vertu des lois sur la protection des consommateurs.

14. Coordonnées

Support général : support@vulcainvpn.com

15. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur.